Ich habe heute bei denen angerufen.
1. Ich erläuterte dem Technischen Service mein Problem in etwa so wie es hier oben steht. Dann meinte der Mitarbeiter von 1&1, dass er meine Leitungen prüfen werde
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Dem Leitungstest zufolge seien meine Leitungen in Ordnung, sagte der Herr von 1&1 zu mir und es könne eigentlich nur am Splitter liegen. Deshalb sollte ich mich den Produktservice von 1&1 wenden, um einen neuen Splitter zu bestellen.
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Da ich den Splitter aber damals von der Telekom erhalten habe, war der 1&1 Mitarbeiter der Meinung, dass ich mich an den Service der T-Com wenden solle.
Die sehr unsympathische Dame, die ich über die Nummer, die mir der 1&1 Kollege gegeben hatte, erreichte, äußerte sehr barsch, dass dies Sache von 1&1 sei. Aber sie sagte dann, dass sie nur für die Beratung und den Verkauf zuständig wäre. Daraufhin gab sie mir die Nr. des Kundenservice. Dort sprach ich mit einer etwas desorientierten Dame, die mir jedoch schließlich einen neuen Splitter bestellte, der übermorgen geliefert werden soll.
