Hermes Paketdienst: unzuverlässig, lahm & ausbeuterisch?

  • Ersteller Ersteller MusterMann
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Seltsam. Vor einigen Tagen habe ich erst ein Paket von Hermes bekommen. Es hat 4 Tage gedauert, wo hingegen DHL immer nach 2 Tagen liefert. UPS soll auch recht schnell sein. Alles andere kenn ich nicht.

Also ich kann das betätigen. Für alles andere fehlt mir das Hintergrundwissen.
 
Bisher habe ich eigentlich mit allen Paketzustellern immer gute Erfahrungen gemacht außer mit GLS!
DHL liefert am schnellsten, Hermes brauch in der Regel einen Tag mehr, aber GLS werde ich nie wieder etwas versenden. Habe was versendet und der Verein weigert sich für den entstandenen Schaden aufzukommen der durch den Transport zustande kam.... Die sind sowas von unfreundlich zudem... also ich werde nie wieder etwas über GLS versenden. Nur noch über DHL oder Hermes....
 
Wow, 11 Tage Lieferzeit sind wirklich lang. Glücklicherweise ist mir das noch nicht passiert. Ich verschicke auch sehr oft geschäftlich Pakete mit Hermes. Normalerweise ist das Paket nach 2 Tagen immer beim Kunden.
Aber ich muss zugegen, 2-3 Mal ist es mir auch schon passiert, dass das Paket länger unterwegs war (biszu 6 Tagen!).
Deshalb verschicke ich grundsätzlich mit DHL, wenn es ein eiliges Termin-Paket ist. Wenn es aber auf ein paar Tage nicht ankommt, mache ich das über Hermes, da es einfach viel günstiger ist.

Wie gesagt, bei Hermes kommt es ab und zu (wenn auch sehr selten) vor, dass es etwas länger dauert - aber es kam schon jedes Paket an.

Anmerkung:
Hermes verspricht doch, dass die Pakete automatisch versichert sind, falls mal etwas beim Transport kaputt geht. Das ist meiner Meinung nach Abzocke. Eine Ware ging mal auf dem Transportweg kaputt und ich wollte das Geld dafür haben... Hermes stellt sich dann aber auf stur. Wenn es kaputt gegangen ist, habe ich es falsch verpackt... Und ich muss Hermes beweisen, dass es richtig verpackt war, was man normalerweise ja nicht kann...
Also die Transportversicherung kann man vergessen... Auf der Kohle, wenn was kaputt geht, bleibt man sitzen! :fuck:
 
Am Hermes-Paketshop bei uns um die Ecke hängt jetzt ein Schild, dass man Pakete nur noch Montag bis Freitag abgeben kann, da Hermes am Samstag die Pakete nicht mehr abholen würde! War das nicht bisher schon so? Oder will der Laden nur keine Pakete bis Montag aufbewahren?
 
@MusterMann: Da hab ich aber andere Erfahrungen Briefe dauern wenn ich se
verschick immer ne Weile.
 
@ King_EM:
Deine Ausführungen sind leider sehr ungenau. Meinst du Briefe mit der Post? Hast du Pakete mit Hermes gemeint?
Briefpost war eigentlich gar nicht das Thema meines Threads.

Im Gegensatz zu früher kommen meine Briefe mit normaler Frankierung zügig an. 1 - 2 Werktage. Allerdings wechseln bei uns die Zusteller häufig, seit der frühere Briefträger in Rente ging, weiß man kaum noch, wann die Post am Tage kommt. ;)
 
sorry für das ausgraben.:D

ich habe jetzt aus bequemilchkeit mal nicht jedenpost gelesen.
muss aber dazu sagen als ehemaliger hermes Fahrer, das die Fahrer dort tatsächlich ausgebeutet werden.
es muss eine sogenannte quote erfüllt werden, das bedeutet die pakete die in das so genannte SAT Depot eingehen werden mit der anzahl der zugestellten verrechnet.
dazu kommt eine seltsamme berrechnung in gang. wenn z.b. 20000 pakete kommen zählen die als 100% kommen aber mal nur 500 zählen die auch als 100%, den rest könnt ihr euch ja auch denken. ;)
wenn nun die Quoten unter 3% (Rückläufer zum lager)liegen ist alles in ordnung. aber das ist leider nicht mehr zu halten für die fahrer.
denn
1. werden die zustellgebiete immer größer, erst ist es nur ein ort, dann hat der gleiche fahrer aufeinmal 2 oder 3 gemeinden zu beliefern.
2. demotiviert es total, wenn man bedenkt ich selbst war teilweise 14 stunden aufm bock. für 0,50 € pro paket von denen sogar noch steuern abgezogen werden.
3. musste ich meistens mit meinen privat wagen fahren, ohne zuschüsse zu reparaturkosten und sprit.

so das meist nach 4 wochen harter arbeit nur gerade 200 - 300 euro,nach abzug der Spritkosten (alle 4 Tage 60 Liter Super) übrig blieben.

aber auch die Empfänger sind manchmal echt unter aller würde.
Bestellen per Nachname zur Mitte des Monats und sind dann überrascht weil das paket da ist aber kein geld. dann muss man den bis zu 4 mal anfahren.
oder der macht einen neuen zustell termin aus (Datum und ca. uhrzeit) der fahrer sollte ja seine rout einigermaßen kennen, so das er sagen kann. gegen welche zeit er im betreffendem gebiet ist. zum termin fährt man hin und siehe da derjenige ist gerade einen tag vorher in den Urlaub gefahren (2-3 wochen).

oder die leute bestellen und fahren in den urlaub. so das es nicht zu gestellt werden kann. denn es gibt einiges was nicht an nachbarn ausgeliefert werden darf. troz erlaubnis des empfängers. (Medikamente, Alkohol,....)

uind abends wenn man dann so gegen 22 uhr meist jedoch erst 23 Uhr in das Depot zurück Fährt bekommt man dort auch noch mal einen auf den buckel.
warum hat man die 3 / 4 pakete wieder mitgebracht. da interessiert es keinen das die leute nicht anzutreffen waren. man bekommt einfach ne abreibung. weil diese pakete die hallen Quote kaputtmachen. und der nächste dämpfer kommt gleich hinterher, wenn man erfährt das man am nächsten tag noch mal mehr pakete mitnehmen muss und wieder 2 angrenzende ortschaften mehr anfahren muss ( Die man ja wieder nicht kennt).
dann findet man die kunden in den neuen ortschaften und muss sich anhören, kommen sie später wieder ich mache gerade mittag (15 UHR) und sehe es nicht ein jetzt gestört zu werden. oder die leute scheißen einen zusammen was einen einfällt jetzt zu klingeln wo gerade im TV sendung xyz läuft.
usw... dann fährt man in die anderen ortschaften, die man selbstverständlich kennt. und wied dort von vielen angemosert, warum man so spät erst komme ( als hätte man nur dieses eine paket zuzustellen).
oder es hängt ein zettel in der Tür. lieber (xyz) zusteller, wir haben jetzt xx Uhr. damit sind sie zuspät dran und wir nehmen das paket nicht mehr an.
oder die leute sehen einen und machen nicht auf, statt dessen hört man das flüstern hinbter der tür. ("sei Blos leise sonst hört der uns und weiß wir sind da") nen blick aufs paket und siehe da eine Nachname. also annahme verweigert.

usw...

dazu kommt noch als fahrer wirst du pro paket bezahlt, das du zustellst.
so hast du manche tage wo nur so ein scheiß ist 14 Stunden fü 10-20 euro gearbeitet. von denen noch steuern usw abgezogen werden.:mad:

also ich bin mitlerweile froh da nicht mehr bei zu sein, und habe mich schon recht gut erholt. davon.

Edit:/ ganz vergessen schickt euch mal aus jucks und dollerei ein packet selbst zu, vom hermes schop um die ecke. ;)
ich habe es mal gemacht, ich wohne dort wo ich auch zustellte. also muss ich mir selbst mein paket zustellen. bis ich das packet auf dem wagen hatte sind ganze 10 Tage vergangen.
 
.... also muss ich mir selbst mein paket zustellen. bis ich das packet auf dem wagen hatte sind ganze 10 Tage vergangen.

Neben deinen ausführlichen, wenn auch bisschen schwer leserlichen Schilderungen der Ausbeutung eines Hermes-Zustellers, erklärt das aber immer noch nicht, weshalb die Standardlaufzeit eines Paketes so lange dauert. Ich habe es bei Hermes noch gar nie erlebt, dass ein Paket in 2 oder 3 Werktagen zugestellt wurde. Mann kann Hermes nur beauftragen, wenn der Empfänger die Sachen nicht dringend benötigt.
 
jo, stimmt ich habe manchmal eine komische art zu schreiben,aber zu meiner lese schreibschwäche stehe ich nunmal. ;)
kein scherz ich oute mich mal.


hier ist es so, das die pakete einmal am tag am paketshop abgeholt werden.
der fahrer der diese pakete einsammelt, fährt im schnitt knapp 15 schops an, mehr geht nicht weil der wagen spätestens dann voll ist. und sich die pakete meist dann auch auf dem beifahrer sitz stapeln.
in jedem shop kommt der gleiche durchgang, die scanner im shop werden mit dem scanner vom fahrer ausgelesen (Wlan) danach hat der fahrer erstmal die liste und anzahl der pakete im gerät. dann scannt er die pakete vom shop mit seinem scanner ein um zu prüfen ob alles seine richtigkeit hat. dann wieder eine sync. mit dem scanner vom shop. so das dieser wieder mit geleertem speicher neustarten kann. es sein denn es fehlt nen paket, dann geht nix mehr bis es aufgetaucht ist. *grrr* hab ich das gehast auf manchen paketen kleben dann aus ihrgendeinem grund 2 barcode zettel drauf und beide wurden vom shop gescannt. also ein paket als 2 sendungen drin.

von dort aus werden diese erst einmal in den Stützpunkt (Sein zuständiges Sat - Depot) gebracht.
und nu geht der schmu los. dort werden diese vor sortiert, und eingescannt.
nach diesem ersten scannen werden die Scanner (die handlichen knüppel mit denen die fahrer auch unterwegs ist) am rechner ausgelesen und gegen geprüft was er im shop abgeholt hat.
danach wird mit einem 2ten scanner der ganze kram noch mal gescannt, und im system als lager eingang beim auslesen registriert.
danach könnt ihr die pakete das erste mal im web per paketverfolgung sehen das es z.b. im depot 318 eingegangen ist.
anschließend der ganze klimbim nochmal diesmal als paket ausgang, und die pakete werden in einen laster gepackt. und zum regionalen haupt depot gebracht. und da stehen die nach erneuten scannen und sortieren usw.. als lager eingang, erstmal über nacht.
morgens geht der klimbim wieder los, lager bestand prüfen. also alles einscannen und hinterher im rechner abgleichen ob alles noch da ist.
dann geht wieder die sortierung los.
nach eilpaketen, Medikamenten, Alkohol, Wertsendungen (Geld,Aktien,Schecks,...).
diese kommen wieder in einen scann durchgang, und werden wieder auf die reise geschickt. diesmal in das nächste über geordnete depot. die leute aus niedersachsen kennen die kennung unbewusst. ;)
denn auf dem adressetikett steht immer eine groß gedruckte zahl 04 oder 4, das ist für wittmund. aber das betrifft ja den rückweg.
dort gehts wieder los. sortieren, scannen usw... bis zum einlagern meist wieder übernacht. es sei denn es sind eilzustellungen (auf dem etikett das schicke E24), eilzustellungen durchlaufen die nacht lagerung nicht in keinem der depot`s sonst ist der weg der gleiche.
morgens dann wieder der kram, scannen prüfen, scannen einladen und zur zentrale weiter liefern. das wäre dann hamburg, dort angekommen geht der klimbim wieder los. nur das diese danach auf ein fließband kommen was immer nur eines macht pakete schauckeln das heist ist ein paket das band durchlaufen rutscht es auf eines in gegenrichtung usw...
dabei fahren die an ein paar netten damen vorbei die besonders schnell lesen und tippen müssen, denn diese tippen die daten für die etiketten wie sie später beim empfänger bekannt sind.
von dort aus am nächsten zwischen posten am band stehen welche die diese pakete mit den etiketten vereinen, und auf ein drittes band schmeißen!!!.
ist denen ein paket durchgerutscht haben sie ein etikett zuviel und nen paket zuwenig und müssen das im nächsten durchlauf abfangen. usw... bis das band leer ist. und wieder gehts in eine sortierung, per hand nach zustellbereich ist auch eine schicke nummer auf dem etikett in der regel 4 stellig. eilpakete werden gleich nach dem erneuten scannen in die lkws gepackt und am selben tag in das zuständige haupt depot geleitet.
der rest muss warten. und geht aufs lager.
danach gehen die pakete den umgekerten weg ebenfalls nach zustellgebiet sortiert in die hauptdepos dort wieder sortieren usw... eilpakete gehen gleich zum entsprechendem sat depo der rest wird gezählt, sortiert, gescannt usw...
und kommt in einen lkw, ist der wagen voll bleibt der rest auf lager ebenfalls wie auf dem weg nach hamburg, wagen voll bleibts auf lager.

das was im sat depo ankommt, durchläuft den alt bekannten weg. nur möglichst ohne lagerung. sondern die fahrer müssen sich die pakete aus dem gewirr heraussuchen für die sie zuständig sind. gleicher weg scannen usw....
was die fahrer dann nicht mit in den wagen bekommen (wegen überfüllung) bleibt wieder im lager. (neuscannen usw..., wertsendungen laufen zurück zum zentral depot und kommen am nächsten tag wieder mit neuen paketen ins sat depot)
den weg von da an spare ich mal. ;)

jeden falls bei jedem lagerungsvorgang, kann es vorkommen das zuviele packerl anfallen. so das diese nicht mehr in den nächsten lkw passen so das die éine extra runde im lager verbringen.
wenn man jetzt die eimer karte hat bleibt in jeder station ein paket halt 2 tage, und das summiert sich. in der regel wird aber versucht soviel auf den wagen zubekommen der abends noch nach hamburg fährt das eben ausser den eil und sonder paketen auch soviel wie möglich der standard sendungen kommt. diese durchlaufen dann eben nach den jeweiligen haupt depot keine weiteren zwischen aufenthalte sondern landet am selben abend/nacht in hamburg.

dadurch schaut es in manchen gegenden aus als würden alle pakete ewig lange brauchen (weil diese vom anlieferungsrythmus am ende liegen) und in anderen kommt der wow effekt nur 1 (hatte sonder beförderung bei eilpaketen) bis 2 tage.

aber einen kleinen tipp, pakt nichts bei hermes drauf was hoch empfindlich ist. es wird zu 90% doch geworfen auch wenn draufsteht "nicht werfen nitroglycerin" :)
machts nicht bumm hat es den kurzen flug überlebt.:)

naja, aber die leute haben scho übung bei den wurf und fang aktionen.
 
Danke für deine ausführliche und verständliche Schilderung @ BlackStone.

Bei so einer verrückten Logistik wundert einem bei Hermes eigentlich nur, dass die Pakete doch noch irgendwann ankommen. Eigentlich sollten die sich mal UPS oder DHL als Vorbild nehmen für Abwicklung und Transport.
 
Hermes Paketdienst

hallo,

da ich bei ebay ganz gut tätig bin habe ich auch schon einschlägige erfahrung mit hermes sammeln dürfen.
hermes pakete haben eine laufzeit zwischen 3 und 14 tagen, woran das im einzelnen liegt weiß nur der liebe gott.
das allerdings schon behauptet wurde ich hätte eine paketannahme verweigert obwohl kein fahrer bei mir war schlägt dem fass den boden aus.
ich habe daraufhin direkt bei hermes angerufen und mich beschwert.
daraufhin kam ein gutschein für ein paket den ich allerdings nur ungern einlöste^^

ich versende grundsätzlich nicht mit hermes und versuche bei käufen die über hermes versendet werden sollen ein anderes versandunternehmen zu nehmen.

bieher bin ich mit dem deutschen paketdienst gut gefahren, die sind schnell und immer noch preisgünstiger als die gelben.
 
nu der dpd ist mir persöhnlich auch lieber.
wenn ich mal ned zu haus bin kann ich einfach knapp 500 meter laufen, und es bei denen im Stützpunkt abholen. ;)
 
Ich möchte mich speziell hinsichtlich der DHL äußern, da ich/wir mit denen die meisten Erfahrungen gemacht haben. Die meisten senden schließlich noch immer über die Post...

Von ungefähr 3 Paketen landen 2 Benachrichtigungskarten im Briefkasten. Und das obwohl meine Freundin fast immer zuhause ist (wegen kleinem Kind). Häufig landet eine Benachrichtigungskarte im Kasten obwohl man definitiv den ganzen Tag daheim war.
Ist sehr ärgerlich wenn man dann weiß dass der Paketbote einfach keine Lust hatte zu uns hinter auf den Hof zu kommen. Und wir haben dann wieder den Aufwand das Paket abholen zu müssen. :rot:
 
Wirklich interessantes Thema!

Kann vielen Vorrednern nur zustimmen! Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht! Über einen bestimmten Bekleidungsanbieter im Internet habe ich mir i Abstand von 2 Tagen jeweils ein paar Schuhe gekauft (konnte mich für das zweite nicht gleich entscheiden - wenn es interessiert, nun bin ich glücklich ;) ). Voller Freude auf das neue Schuhwerk habe ich also gewartet. Eine Woche, 9 Tage... Nichts! Nun am 10. Tag hatte ich dann einen Zettel im Briefkasten das der Zustelldienst bei mir war, aber leider niemanden antreffen konnte. - Welch Wunder, welcher Berufstätige ist denn bitte um 10 Uhr morgens zu Hause? Nun, das Spiel ging dann nochmals zwei Tage. Er am immer um 10 Uhr oder kurz nach 10 (auch meine Nachbarn sind wohl [leider] berufstätig). Also entschloss ich mich die Nummer auf dem Wisch anzurufen und schilderte einer "netten" Dame mein Problem. Als Antwort erhielt ich:
"Was soll ich da denn jetzt machen?"
Die Frage hat mich dann natürlich etwas stuzig gemacht. Also hab ich sie gebten ihrem Mitarbeiter doch für diese Pakte mitzuteilen, dass er Nachmittags kommen soll.
"Unsere Fahrer machen sich ihre Auslieferroute nach eigenem ermessen." Da kann sie nichts tun, wird es aber weiterreichen. Naja, war dann ziemlich stinkig und hab einfach aufgelegt. Naja, schließlich war der Typ dann nach 14 Tagen bei mir.


Fazit aus der kunterbunten Geschichte (die ich mir wirklich nicht ausgedacht habe, werd schon wieder leicht sauer wenn ich das schreibe *g*):

NIE mehr Hermes!

Ich verstehe nicht was das für eine Uternehmensstruktur ist? Billige Preis nun gut, aber Service oder Zuverlässigkeit oder gar gesunden Menschenverstand? Bei Hermes für mich nicht vorfindbar! Nie mehr über Hermes bestellt. Mit FReuden bezhal ich mittlerweile gerne 2-3 € mehr bei der gelben Konurrenz!


Edit: Frage an die Insider. Plant Hermes denn sowas wie Abholzentralen? Mir ist bekannt das ja kelinere Geschäfte als Herberge für den Auftrag eines Päckchens dienen, aber hat Hermes denn auch Abholsstationen? Meines Wissens nicht, oder?
 
Bei uns gab es im Umkreis von wenigen hundert Metern zwei Hermes Paketshop Annahmestellen. Die eine davon hat sich von Hermes inzwischen wieder verabschiedet, weil dem Inhaber die schlechte Bezahlung und das ständige Theater mit den Kunden auf den Keks ging ...


Letzte Woche bekam ich auch was über Hermes. Der wollte einfach nicht das Paket in die 2 Etage, wo wir wohnen, hochbringen. Hab den dann gefragt, ob ich jetzt seine Arbeit machen soll! :(
 
bei hermes sind die packetshops nicht nur zur paket abgabe. ;)
man kann die pakete auch dorthin liefern lassen, am besten dort mal mit dem ihnaber darüber sprechen. auch wenn ohne absprache geht, dann weiß der wenigstens was da aufeinmal los ist. :D

ansonsten habe ich für hermes nur noch eines übrig. diese hier --->>> :rot:
 
Ich habe auch die erfahrung gemach das Hermes sehr langsam ist. Was mich nach den Ausführungen von Blackstone auch nicht mehr verwundert!
Liegt aber vll auch daran, dass ich in einem ländlichen Gebiet lebe und weit und breit keine Hermes Station :D
Mit DHL habe ich bis jezt auch noch nie Probleme gehabt! Paket kam immer in 2-3 Tagen an!
Gruß DaManu
 
Woher weißt du das denn so genau? Würde mich mal interessieren?

Klar sind günstige Preise, gerade bei kleinen Paketen, sehr interessant, aber das was BlaBla05 dazu angemerkt hat, entspricht wohl leider eher der Realität.

Das weis ich so genau da mich ja die empfänger informieren bzw. oft schon den schnellen Verand bei mir gelobt haben bei EBAY bewertungen!!!
 
Ein ehemaliger Arbeitskollege von mir hatte da auch eine Zeit bei Hermes mit eigenen Privat PKW ausgeliefert. Er bekam pro Paket 75cent. Mal hatte er 20 Pakete in seinen Kombi mal 30.

So etwas finde ich unseriös. Wenn ich eine Dienstleistung in Anspruch nehme, gehört da auch immer Vertrauen zum beauftragten Unternehmen dazu. Nichts gegen deinen Kollegen, aber wenn eine Firma Waren in anonymen Privatautos ausliefert, war es für mich das letzte mal. Zudem ist der Tarif, den Du nennst, natürlich Ausbeutung.

Die Post AG ist da auch nicht besser. Früher durfte ein Postbote als Beamter nicht in der DKP sein, weil ja der Briefdienst eine achso wichtige hoheitliche Aufgabe war, heute werden die gelben Kästen von unterbezahlten Drittfirmen in anonymen weißen Kastenwägen geleert :eek:
 

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