Flat ist nicht gleich Flat - Arcor mahnt Kunden ab

[smallwood]

Daniel M.* ist sauer. Seit vier Jahren ist er Arcor-Kunde, bislang immer zufrieden mit den Leistungen seines Anbieters. Seit dem vergangenen August hat er die "International-Flat" für knapp 20 Euro im Monat zu seinem Tarif hinzu gebucht. Ohne weitere Kosten kann er so Gespräche ins Festnetz von 26 Ländern führen. "Ich telefoniere ausschließlich in die USA, wo meine Freundin lebt", sagt Daniel M. Sechzig bis achtzig Stunden, schätzt er, würde er schon im Monat mit ihr über die Arcor-Leitung sprechen. Doch damit könnte bald Schluss sein: Im vergangenen Monat flatterte ihm eine böse Überraschung ins Haus (...)

weiter im Original auf Onlinekosten.de

Arcor hat scheinbar eine spezielle Definition für das Wort "Flatrate". Vielleicht sollte ihnen mal jemand auseinandersetzen was ein Pauschaltarif ist ...
Man sollte sowas nicht anbieten, wenn man nicht damit leben kann, dass es Kunden gibt die das auch ausnutzen.

Gruß,
smallwood

 

[-Mark-]

Man sollte sowas nicht anbieten, wenn man nicht damit leben kann, dass es Kunden gibt die das auch ausnutzen.

Gruß,
smallwood

Man sollte nicht, allerdings kann man versuchen diese ungeliebten Leute aus dem Vertrag zu drängen *gg*

Klar bietet man eine Flat an, aber wer rechnet denn damit das es Leute gibt, die so frech sind und diese voll ausnutzen :wink2: Das war doch net Sinn der Sache :biggrin:

 

[xus]

löl wisst ihr was das coolste ist!
mein freund hat sich ne flatrate gekauft!
nur hat er im monat ca 50-100gb downgeloaded.
nun hat der provider angerufen er soll den traffic reduzieren
oder sie mussten die ip an einen dritten weiter geben... (warscheinlich bullen)

was sagt ihr dazu??

mfg XuS

 

[-Mark-]

löl wisst ihr was das coolste ist!
mein freund hat sich ne flatrate gekauft!
nur hat er im monat ca 50-100gb downgeloaded.
nun hat der provider angerufen er soll den traffic reduzieren
oder sie mussten die ip an einen dritten weiter geben... (warscheinlich bullen)

was sagt ihr dazu??

mfg XuS

Na so was macht man ja auch nicht!
Als mündiger Bürger sollte man wissen das diese Flatrate Angebote "nicht" ernst gemeint sind...

Die wollen Geld verdienen, Leute die Geld kosten sind unerwünscht... und Flatrate ausnutzen kostet halt... :wink:

 

[smallwood]

Komisch ... ich hatte früher bei Schlund & Partner monatlich um die 150 GB Traffic, die haben nie einen Piep gesagt. So stelle ich mir das auch vor, bei einem Pauschalangebot. Schade, dass die Firma jetzt in 1&1 aufgegangen ist. Ich habe grad keinen blassen Dunst wie viel Traffic wir derzeit jeden Monat verursachen aber unser derzeitiger Provider hat dazu offenbar auch keine Meinung und das finde ich angesichts dessen, dass wir eine Flatrate gebucht haben auch gut so!

Meines Erachtens gehören hier Verbraucherschützer auf den Plan. Unternehmen, die sich so verhalten wie Arcor, sollten öffentlich angeprangert und gerichtlich abgemahnt werden. Es ist ja nicht so, als würde jeder ihrer Kunden die Telefon-Flat derart ausnutzen, die holen das also über Wenigtelefonierer locker wieder rein.

Gruß,
smallwood

 

[fupl]

Mein Freund war früher auch bei 1&1 und hatte nen Traffic von etwa 150GB.

Die haben ihm dann nahe gelegt, den Provider zu wechseln. Hat er auch getan, nachdem se ihm 100€ dafür gezahlt haben damit er schnellstmöglich aus dem Vertrag rausgeht.

 

[imported_Teufel]

Also ich bin scho seit Jahren bei Arcor und hab noch nie was von denen gehört im Bezug auf meine Inet Aktivitäten und da waren scho paar Monate hintereinander mit ziemlich viel Traffic dabei.

Aber zum Thema, ich finde es auch etwas dreißt sich vorzunehmen 80 Std im Monat in die USA zu telen, des sind gut 2,5 Std am Tag, also ich versteh da Arcor schon!

 

[smallwood]

@ Teufel:

ich verstehe Arcor da überhaupt nicht. Wenn Arcor verhindern will, dass jemand für ihren Geschmack zu lange und zu häufig ins Ausland telefoniert, dann können sie einen auf Zeit basierenden Tarif anbieten anstelle einer Pauschale.

Der betroffene Kunde hat eine Freundin in den USA. Für mich ist absolut verständlich, dass die beiden täglich lange miteinander telefonieren (wobei ich an deren Stelle eher Videokonferenzen abhalten würde, da kann man sich wenigstens sehen ...). Als meine bessere Hälfte 97 für drei Wochen in den USA weilte, haben wir auch täglich mehr als 1 Stunde miteinander telefoniert, ich glaube daher, dass es dem Kunden in diesem Fall nicht darum geht Arcor zu schädigen sondern schlichtweg darum, seiner Liebsten "nah" zu sein. Dies aber nur am Rande, die Motivation des Kunden spielt in meinen Augen ohnehin keine Rolle - Arcor bietet eine Leistung zum Pauschaltarif an, dann sollen sie auch nicht meckern wenn das jemand nutzt.

Gruß,
smallwood

 

[xus]

Die haben ihm dann nahe gelegt, den Provider zu wechseln. Hat er auch getan, nachdem se ihm 100€ dafür gezahlt haben damit er schnellstmöglich aus dem Vertrag rausgeht.

dann meld ich mich dort jedes monat unter einem anderen namen an und kassier 100 euro ab löl

mfg XuS

 

[azrael1321]

löl wisst ihr was das coolste ist!
mein freund hat sich ne flatrate gekauft!
nur hat er im monat ca 50-100gb downgeloaded.
nun hat der provider angerufen er soll den traffic reduzieren
oder sie mussten die ip an einen dritten weiter geben... (warscheinlich bullen)

was sagt ihr dazu??

mfg XuS

Zumindest weiß er jetzt, dass bisher noch keine Daten weiter gegeben wurden. Frechheit ist es trotzdem

 

[imported_Teufel]

@ Teufel:

ich verstehe Arcor da überhaupt nicht. Wenn Arcor verhindern will, dass jemand für ihren Geschmack zu lange und zu häufig ins Ausland telefoniert, dann können sie einen auf Zeit basierenden Tarif anbieten anstelle einer Pauschale.

Der betroffene Kunde hat eine Freundin in den USA. Für mich ist absolut verständlich, dass die beiden täglich lange miteinander telefonieren (wobei ich an deren Stelle eher Videokonferenzen abhalten würde, da kann man sich wenigstens sehen ...). Als meine bessere Hälfte 97 für drei Wochen in den USA weilte, haben wir auch täglich mehr als 1 Stunde miteinander telefoniert, ich glaube daher, dass es dem Kunden in diesem Fall nicht darum geht Arcor zu schädigen sondern schlichtweg darum, seiner Liebsten "nah" zu sein. Dies aber nur am Rande, die Motivation des Kunden spielt in meinen Augen ohnehin keine Rolle - Arcor bietet eine Leistung zum Pauschaltarif an, dann sollen sie auch nicht meckern wenn das jemand nutzt.

Gruß,
smallwood

Gut, dass er mit seiner Liebsten telen will ist ja auch okay, aber ich find halt die Menge etwas sehr hoch!

 

[Khamelion]

Wenn die es nicht leisten können, dann sollten sie es auch nicht als Flatrate benennen.

 

[iamstorm]

Tut mir Leid , aber sowas is einfach nur ARM .
Wenn man so etwas anbietet, soll man auch bedenken, dass es das Eine und das Andere gibt.
Ich muss smallwood zustimmen, auch wenn ich finde, dass die Zeit die zusammenkommt nicht unerheblich ist.

 

[mc.leon]

Aber zum Thema, ich finde es auch etwas dreißt sich vorzunehmen 80 Std im Monat in die USA zu telen, des sind gut 2,5 Std am Tag, also ich versteh da Arcor schon!

dann muss die Flat doch billiger werden, wenn es denen nicht gefällt!! Bin zwar auch ein Arcor Kunde, höre aber zum ersten Mal von so ner Sauerei! ... Ich kenne paar Leute, die es sich auch überlegen eine Intern.flat zu holen, werde sie wohl im Voraus warnen müssen.

 

[HaCo49]

Ich bin auch schon lange bei ARCOR. Habe alle möglichen Flats und nutze diese auch so oft ich sie brauche. Habe aber bisher keine negativen Erfahrungen mit meinem Provider gehabt!

 

[Don_Fuse]

Also von Arcor höre ich so etwas zum ersten mal.
Allerdings wurde einem Bekannten von 1und1 ein Angebot über 150 Euro offeriert sich doch bitte einen neuen Provider zu suchen.
Er hatte mit seinem DSL 16000 auch ein Traffic Volumen jenseits der 300 Gigabyte in einem Monat zu Stande bekommen.

Flat sollte Flat bleiben ansonsten sollte sich die Regulierungs Behörde da mal drum Kümmern.


mfg
Don_Fuse

 

[v6ph1]

Ich finde es eine Unverschämtheit, dass die Provider erst alle damit prahlen und dann den Schwanz einziehen.
Als ich noch über ISDN ins Internet ging, hatte ich den Tarif T-ISDN XXL (Sunday), mit dem man Sonntags kostenlos telefonieren und Surfen konnte. (Ich hatte es auch getan, in der Nacht sogar über beide Kanäle).
Nach nichtmal einem Jahr, kam dann der Hinweis, dass der Tarif umgestellt werde und die Möglichkeit des kostenlosen Surfens entfalle. Wir hatten dann der Umstellung wiedersprochen, darauf kam eine Kündigung des ISDN-Tarifs mit dem Neuangebot wieder ISDN zu bekommen, da wr ja sonst keinen Anschluss hätten. Da wir aber die kostenlosen Telefonate Sonntags nicht mehr haben wollten, haben wir dann die Kündigung zurückgezogen.
Aber wenn sich Firmen so eine Flatrate nicht leisten können, dann sollten sie keine Anbieten und das Angebot dann Volumentarif o.ä. nennen.
Wobei ich 2,5h pro Tag auch etwas viel finde, aber warum sollte man eine Flatrate nicht nutzen.

mfg
v6ph1

 

[imported_Mistermister]

hab bei der telekom noch keine probleme gehabt

 

[smallwood]

@ Mistermister:

telefonierst Du auch immer täglich 2,5 Stunden lang mit Übersee? :biggrin:

Gruß,
smallwood

 

[asmo2000]

von einem solchen Vorgehen höre ich zum ersten Mal und denke Smallwoods vorschlag sollten sich alle "Opfer" zu Herzen nehmen und gleich die Verbraucherministerin kontaktieren. Die Unternehmen denken wahrscheinlich, dass die Betroffenen keinen Mucks sagen werden, weil sie nich ganz legale Zwecke verfolgen, aber das ist nachrangig. Ich würd aber auf jeden Fall Spuren verwischen ehe ich das öffentlich mache und meine Unterschrift drunter setze.